包裹是陈女士的同事代签收的

2020-07-09 16:27

之后,陈女士拨打邮政客服电话投诉。她称,一个赵姓营业员曾多次打电话请求她撤销投诉,称这会影响到她个人的工作效益以及年终奖,愿意自己赔偿600元损失。

“我妹妹打电话说寄出的时候是3.68千克,我收到只有1.8千克。”陈女士说,妹妹寄给她的是整套护肤品,两瓶化妆水、两瓶乳液、一瓶面霜、一瓶bb霜都不见了,只剩下几张面膜和小样。“这一套一共大概400元,损失了大半。”

包裹是陈女士的同事代签收的,其同事称,见到的包裹就是破损的,邮政所赵姓营业员说:“我当时提醒他可以拒签,如果他拒签,我可以写查验单,将包裹退回去,一层一层查出是在哪里破损的。”当时邮政所接到的这个包裹已经破损,由于收件方没有拒签,她也就没有将包裹退回去。

最终,陈女士撤销了投诉,由于当时没有拒签,她对赔偿并不抱希望。

昨天,河南商报记者联系到了这名营业员,她称:“并不是人为损坏,可能是在转运中破损的。”但对于为何在郑州流转10多天才送到,她称自己不知情。昨天,记者致电11185,对方回应这种情况也可获赔偿,但是需要办理书面查单,核实邮件情况,如果确实损坏严重,会有相关部门给予赔偿。

昨日,记者联系到当事人陈女士,她称,通过订单号在网上查到追踪记录显示:该包裹于14日下午2点到达郑州市。“但是我到7月26日,才接到电话通知有包裹要签收。”陈女士说,这中间长达12天。包裹到郑州后,被送到了惠济区投递区。但不知什么原因,随后又被运到了郑州总部。“之后流转到郑州航站速递邮件处理中心,我一直打投诉电话,对方称分送到郑州航站下边的地方去了,直到26日才又回到惠济区投递区,分到离我家比较近的邮政所。”

7月30日,陈女士见到包裹时傻了眼:包裹棱角破损,一边咧着“大嘴”,里边东西杂乱摆放,多半不翼而飞。

7月28日,郑州一网友发微博称:“我妹妹11日从深圳给我寄过来的东西,14日已经到郑州,在郑州被转来转去十几天才送到离我近的黄河南岸营业厅,昨天把包裹取回来,已被拆开,重量少了一半……”